Verholpen: Netwerkstoring

Door een storing op het netwerk van een leverancier van NederHost waren sommige diensten gedurende enkele minuten soms moeilijk bereikbaar. Onze excuses voor het ongemak.

  • 23 januari 2024 16:40
    Begintijd storing
  • 23 januari 2024 16:48
    Storing verholpen

Verholpen: Bereikbaarheid shell via IPv6

Door een netwerkstoring is de shell/SFTP/SCP-server op shell.nederhost.nl op dit moment niet via IPv6 bereikbaar. In de meeste gevallen zullen clients automatisch gebruik maken van IPv4 en is de impact dus minimaal. Als u toch problemen ondervindt dan kunt u proberen contact te maken met shell4.nederhost.nl (IPv4-only).

Onze excuses voor het ongemak.

  • 28 november 2023 16:23
    Begintijd storing
  • 28 november 2023 17:37
    Storing verholpen
  • 28 november 2023 18:00
    De storing werd veroorzaakt door onjuist uitgevoerd onderhoud door Uniserver (netwerkleverancier van NederHost) en is zojuist verholpen.

Verholpen: Storing websites

Door een storing bij de cloudleverancier NederHost is een deel van de storageomgeving onbereikbaar. Hierdoor zijn websites op dit moment niet te bereiken. Aan het probleem wordt gewerkt.

  • 4 juli 2023 16:10
    Begintijd storing
  • 4 juli 2023 16:59
    Het probleem wordt veroorzaakt door een storing op het cloudplatform van onze leverancier Uniserver. Het probleem is op dit moment (ook) bij hen in onderzoek. Ondertussen is begonnen met een procedure om de sites vanuit de backups in ieder geval zo snel mogelijk weer beschikbaar te maken.
  • 4 juli 2023 17:39
    De achterliggende oorzaak bij Uniserver is bekend; er is vanmiddag een netwerkprobleem geweest wat schijnbaar geruime tijd voor problemen heeft gezorgd. Op dit moment wordt bij Uniserver alles nagelopen en zou ook het probleem bij NederHost spoedig moeten zijn verholpen.
  • 4 juli 2023 18:29
    Het gaat om een bug in het gebruikte cloudplatform, er ligt nu een ticket bij VMWare.
  • 4 juli 2023 18:53
    Voor het (in ieder geval tijdelijk) weer up brengen van de websites is het disaster recovery-proces gestart. Dit betekent dat we de sites terug gaan zetten vanuit de backups van afgelopen nacht, tenzij VMWare het probleem op kan lossen voor de DR-procedure klaar is.
  • 4 juli 2023 19:37
    Storing verholpen
  • 4 juli 2023 19:40
    Het probleem is zojuist verholpen door VMWare en de omgeving is weer up gebracht. We gaan hier alles nalopen en de voor de DR-procedure aangebrachte wijzigingen terugdraaien. We zullen zo spoedig mogelijk een RFO publiceren op onze website. Onze excuses voor het ongemak, ongetwijfeld mede namens Uniserver en VMWare.
  • 4 juli 2023 19:48
    Bij het herstellen van de situatie is het helaas noodzakelijk de storage nog enkele keren kort down te brengen. Onze excuses voor het ongemak.
  • 4 juli 2023 21:23
    Inmiddels draait alles weer waar het hoort; we sluiten het incident af. De storing was in hoofdzaak verholpen om 19:37 maar in verband met noodzakelijke werkzaamheden om een en ander weer op de juiste manier draaiend te krijgen waren er tot ongeveer 21:10 nog korte onderbrekingen mogelijk. Onze excuses hiervoor.

Verholpen: Storing websites

Door een netwerkstoring bij een leverancier van NederHost waren websites van klanten en de NederHost-websites vannacht gedurende 10 tot 15 minuten niet of lastig te bereiken. Onze excuses voor het ongemak.

  • 14 juni 2023 05:03
    Begintijd storing
  • 14 juni 2023 05:18
    Storing verholpen
  • 14 juni 2023 05:28
    Gemeld

Verholpen: Website onbereikbaar

Als gevolg van een menselijke fout was de website op www.nederhost.nl gedurende enkele minuten niet of moeilijk bereikbaar. Onze excuses voor het ongemak.

  • 7 maart 2023 16:14
    Begintijd storing
  • 7 maart 2023 16:18
    Storing verholpen
  • 7 maart 2023 16:24
    Gemeld

Verholpen: Storing versturen e-mail vanaf websites

Als gevolg van een configuratiefout was het versturen van e-mail met sendmail niet in alle gevallen mogelijk. E-mail versturen via SMTP werkte wel correct. Onze excuses voor het ongemak.

  • 18 februari 2023 03:00
    Begintijd storing
  • 18 februari 2023 13:35
    Storing verholpen
  • 18 februari 2023 13:41
    De storing was in de meeste gevallen om 11:35 verholpen; voor een aantal websites was een aanvullende stap noodzakelijk die zojuist is uitgevoerd. Uit analyse blijkt dat de storing vannacht om 3:00 is begonnen en niet zoals eerder gedacht gistermiddag; de begintijd is aangepast.

Afgerond: Werkzaamheden ticketsysteem

NederHost voert vandaag een migratie uit van het ticketsysteem dat wordt gebruikt om klantvragen te beantwoorden. Tijdens de werkzaamheden zal gedurende enkele minuten het ticketoverzicht in Mijn NederHost niet functioneren en/of is het niet mogelijk om een nieuw ticket te openen vanuit Mijn NederHost (tickets kunnen wel worden geopend vanaf het contactformulier).

Onze excuses voor het ongemak.

  • 10 februari 2023 09:04
    Aangekondigd
  • 10 februari 2023 11:00
    Begintijd onderhoud
  • 10 februari 2023 12:14
    De gegevens van het ticketsysteem worden nu gemigreerd waardoor tickets niet beschikbaar zijn en het niet mogelijk is om nieuwe tickets te openen vanuit Mijn NederHost.
  • 10 februari 2023 12:19
    De migratie is afgerond; tickets zijn weer beschikbaar in Mijn NederHost.
  • 10 februari 2023 12:20
    Onderhoud afgerond

Verholpen: Netwerkonderbreking

Door een kortdurende netwerkonderbreking bij een leverancier van NederHost waren diverse diensten gedurende één tot drie minuten niet of lastig te bereiken. Onze excuses voor het ongemak.

  • 4 december 2022 23:31
    Begintijd storing
  • 4 december 2022 23:34
    Storing verholpen
  • 4 december 2022 23:42
    Gemeld

Afgerond: Updates webhostingplatform

Vandaag worden diverse minor updates op het webhostingplatform uitgevoerd. De afzonderlijke nodes worden uit het cluster genomen tijdens het uitvoeren van de updates waardoor het platform zonder onderbreking beschikbaar blijft.

  • 3 mei 2022 09:11
    Aangekondigd
  • 3 mei 2022 11:00
    Begintijd onderhoud
  • 3 mei 2022 11:13
    De updates op de eerste node zijn begonnen.
  • 3 mei 2022 12:21
    De laatste node is weer aan het cluster toegevoegd; het onderhoud is afgerond.
  • 3 mei 2022 12:25
    Onderhoud afgerond

Afgerond: Onderhoud webmail en Mijn NederHost

In verband met onderhoud aan een databaseserver zijn vanavond tussen 23:00 en 23:59 webmail en Mijn NederHost gedurende korte tijd (3 a 4 minuten) niet beschikbaar. Onze excuses voor het ongemak.

  • 10 maart 2022 10:53
    Aangekondigd
  • 10 maart 2022 23:00
    Begintijd onderhoud
  • 10 maart 2022 23:37
    De databaseserver wordt nu down gebracht, waarna de laatste wijzigingen worden gesynchroniseerd. Dit proces duurt ongeveer 3 minuten.
  • 10 maart 2022 23:44
    De databaseserver is om 23:40 weer up gebracht en functioneert inmiddels naar behoren. Het cluster wordt zodadelijk uit onderhoudsmodus gehaald waarna alles weer normaal functioneert.
  • 10 maart 2022 23:45
    Onderhoud afgerond