Duration: 10 hours and 35 minutes

Affected Components: Websites

Oct 23, 12:54:02 GMT+0
Voltooid - Inmiddels zijn patches met de bijgewerkte versienummers van PHP zelf geïnstalleerd. Deze versies zijn functioneel identiek aan de eerder geïnstalleerde versies maar zullen vanwege het hogere versienummer door externe scanners die de X-Powered-By header bekijken niet als kwetsbaar worden aangemerkt..

Oct 21, 23:03:02 GMT+0
Voltooid - Alle PHP-versies op het webhostingplatform zijn nu bijgewerkt naar een gepatchte versie. Let op: het betreft door CloudLinux gepatchte versies wat betekent dat het versienummer van PHP zelf (nog) niet omhoog is gegaan. Hierdoor lijkt het of er nog kwetsbare versies van PHP draaien. U kunt een eventuele melding hierover negeren. Ook in de PHP-versies die deze update niet van de PHP-ontwikkelaars krijgen (zoals pHP 5.6 en 7.0) is de kwetsbaarheid verholpen. We gaan de mitigaties die zijn toegepast op de webhostingomgeving zodadelijk ongedaan maken, wat betekent dat eventuele beperkingen nu voorbij zijn, met dank voor uw geduld..

Oct 21, 20:41:59 GMT+0
Geïdentificeerd - We wachten nog steeds op de juiste patches van onze softwareleverancier (CloudLinux). Het patchen duurt lang, waarschijnlijk omdat de update eerder naar buiten is gebracht dan oorspronkelijk gepland, en de updates zelf lopen ook traag ivm de grote drukte..

Oct 21, 13:57:23 GMT+0
Geïdentificeerd - De PHP-ontwikkelaars hebben de patches gepubliceerd en ook meer informatie gegeven over de twee kwetsbaarheden. Uit een eerste analyse lijkt het dat websites bij NederHost alleen kwetsbaar zijn via applicatie-specifieke codepaden en dat de exploit die rondgaat waarschijnlijk niet rechtstreeks kan worden toegepast. De door de PHP-ontwikkelaars voorgestelde mitigaties zijn zojuist toegepast; deze bieden beperkt bescherming. Op dit moment wachten we op updates van onze software-leverancier; zodra die beschikbaar zijn worden deze geïnstalleerd. Voor websites die draaien op PHP-versies ouder dan 8.2 kan gelden dat we genoodzaakt zijn deze (tijdelijk) te upgraden naar PHP 8.2\. Dit kan betekenen dat deze websites niet meer volledig functioneren. Dit is een tijdelijke maatregel die we ongedaan maken zodra de fixes zijn gebackport naar oudere versies..

Oct 21, 12:28:16 GMT+0
Geïdentificeerd - Als tijdelijke mitigatie worden requests met een 'multipart' content-type header nu geweigerd voor alle websites. Dit zou in ieder geval de exploit die reeds rond gaat moeten blokkeren. Het gevolg hiervan kan zijn dat sommige formulieren (zeker met file uploads) niet meer werken. De reden om deze mitigatie nu toe te passen is dat we zien dat zeer veel (grote) websites, waaronder overheid.nl, [ncsc.nl](http://ncsc.nl) en diverse mediabedrijven, er reeds voor hebben gekozen helemaal down te gaan. De afweging die nu wordt gemaakt is dat het herstellen van de schade op een bepaald moment niet meer opweegt tegen het online houden van websites..

Oct 21, 09:58:33 GMT+0
Geïdentificeerd - Er zit een ernstige kwetsbaarheid in PHP die het mogelijk maakt om websites geheel over te nemen. Naar verwachting zijn vanaf ongeveer 16:00 vanmiddag patches hiervoor beschikbaar; zodra dit het geval is worden de webservers geupgrade. Gezien de ernst van de kwetsbaarheid is het wellicht niet mogelijk om de gebruikelijke 'rolling' upgrades uit te voeren en zijn websites gedurende korte tijd niet beschikbaar. Indien de patches voor 16:00 beschikbaar komen dan wordt dit onderhoud eerder uitgevoerd. Onze excuses voor het ongemak..

Duration: 2 hours

Affected Components: Webmail

Oct 21, 17:14:54 GMT+0
Voltooid - Webmail is weer beschikbaar op een nieuwe PHP-versie..

Oct 21, 11:45:05 GMT+0
Geïdentificeerd - Besloten is om, in navolging van veel andere providers, webmail tijdelijk offline te plaatsen. U kunt e-mail lezen via een eigen e-mailclient. Onze excuses voor het ongemak..

Oct 21, 10:02:10 GMT+0
Geïdentificeerd - Er zit een ernstige kwetsbaarheid in PHP waardoor het noodzakelijk is om webmail te upgraden. Naar verwachting zijn vanaf ongeveer 16:00 vanmiddag patches hiervoor beschikbaar, maar we zijn voor webmail afhankelijk van container-rebuilds die mogelijk iets langer duren. Zodra gepatchte versies van de applicatie beschikbaar zijn worden deze in gebruik genomen. Het lezen van e-mail via uw eigen mailclient blijft gewoon mogelijk. Het kan nodig zijn om rond 16:00 (of op een eerder moment dat de patches beschikbaar komen) webmail gedurende langere tijd (ca. 1 tot 2 uur) uit voorzorg buiten gebruik te nemen. Onze excuses voor het ongemak..

Duration: 11 hours and 15 minutes

Affected Components: Installatron

Oct 21, 22:44:48 GMT+0
Voltooid - Installatron is weer beschikbaar voor one-click installs vanuit Mijn NederHost..

Oct 21, 11:30:00 GMT+0
Geïdentificeerd - In verband met een zeer ernstige kwetsbaarheid in PHP is besloten om de one-click install vanuit Mijn NederHost (Installatron) tijdelijk uit te schakelen. NederHost adviseert sowieso dringend om vandaag geen mutaties in uw software aan te brengen. Waarschijnlijk is Installatron later op de avond weer beschikbaar. Onze excuses voor het ongemak..

Duration: 10 hours and 2 minutes

Affected Components: phpMyAdmin op dbadmin.nederhost.nl

Oct 21, 19:22:16 GMT+0
Voltooid - [dbadmin.nederhost.nl](http://dbadmin.nederhost.nl) is weer beschikbaar op een nieuwe PHP-versie..

Oct 21, 09:26:57 GMT+0
Geïdentificeerd - .

Oct 21, 09:20:00 GMT+0
Geïdentificeerd - In verband met een zeer ernstige kwetsbaarheid in PHP is besloten om de publieke phpMyAdmin op [dbadmin.nederhost.nl](http://dbadmin.nederhost.nl) tijdelijk uit te schakelen; deze applicatie wordt niet heel veel gebruikt maar eventueel misbruik kan tot grote schade leiden. Als alternatief kunt u gebruik maken van de MySQL-client op de shell. Begin van de avond is [dbadmin.nederhost.nl](http://dbadmin.nederhost.nl) naar verwachting weer beschikbaar. Onze excuses voor het ongemak..

Duration: 1 hour and 12 minutes

Affected Components: Mijn NederHost

Oct 7, 20:10:19 GMT+0
Voltooid - Het onderhoud is afgerond; het ticketsysteem is weer volledig beschikbaar..

Oct 7, 18:57:56 GMT+0
Geïdentificeerd - Het onderhoud is gestart, het ticketsysteem wordt ontoegankelijk gemaakt om de werkzaamheden uit te kunnen voeren..

Oct 6, 09:21:50 GMT+0
Geïdentificeerd - NederHost gaat onderhoud uitvoeren aan het systeem voor supporttickets. Als gevolg hiervan is het gedurende ongeveer een uur niet mogelijk om tickets in te zien of te openen vanuit Mijn NederHost. Onze excuses voor het ongemak..

Duration: 1 day, 10 hours and 4 minutes

Affected Components: Websites

Apr 23, 20:37:00 GMT+0
Opgelost - Websites zijn weer normaal bereikbaar..

Apr 23, 20:17:05 GMT+0
Monitoring - Er is een oplossing uitgevoerd om het ongewenste verkeer eerder te blokkeren; de overlast neemt nu af en de meeste websites zijn inmiddels weer bereikbaar..

Apr 23, 20:10:54 GMT+0
Geïdentificeerd - Het probleem wordt veroorzaakt door overbelasting van een aantal websites, mogelijk een specifiek gerichte aanval. De exacte oorzaak is in onderzoek en er worden maatregelen genomen..

Apr 23, 20:02:56 GMT+0
Onderzoeken - Websites zijn op dit moment niet of verminderd bereikbaar. Dit probleem is gemeld door de automatische monitoring en wordt op dit moment onderzocht..

Duration: 1 hour and 19 minutes

Affected Components: Databases, Websites, Mijn NederHost

Jan 9, 15:04:03 GMT+0
Opgelost - Het probleem is verholpen..

Jan 9, 14:47:23 GMT+0
Monitoring - Het probleem is voor nu verholpen; we moniteren de situatie en zullen later volledige redundancy herstellen..

Jan 9, 14:26:48 GMT+0
Onderzoeken - Het probleem wordt op dit moment gemitigeerd door de nodes die last van deze storing ondervinden tijdelijk uit de clusters te halen, wat wel betekent dat er minder redundancy is..

Jan 9, 13:45:00 GMT+0
Onderzoeken - Als gevolg van een kennelijk netwerkissue op een deel van de onderliggende nodes van onze cloudprovider zijn sommige diensten minder goed bereikbaar. Het probleem is in onderzoek, met excuses voor het ongemak..

Duration: 47 minutes

Affected Components: Mailbox via POP3, Mailbox via IMAP

Oct 10, 08:47:00 GMT+0
Opgelost - Het probleem is verholpen en eventuele vertraagde e-mail is inmiddels afgeleverd..

Oct 10, 08:12:45 GMT+0
Monitoring - Het probleem is verholpen, we monitoren of alle inlogsessies weer worden hersteld..

Oct 10, 08:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - In verband met een eerdere storing op het databasecluster zijn de mailservers minder goed bereikbaar..

Duration: 32 minutes

Affected Components: Databases

Oct 10, 08:24:00 GMT+0
Opgelost - Dit probleem is verholpen. De achterliggende oorzaak is bekend en wordt in een aankomend onderhoudsvenster aangepakt..

Oct 10, 07:59:41 GMT+0
Monitoring - De databaseservers op het cluster waren gestopt; deze zijn zojuist handmatig gestart. We houden in de gaten of deze blijven draaien en onderzoeken de achterliggende oorzaak..

Oct 10, 07:58:38 GMT+0
Opgelost - Klantendatabases via MariaDB zijn weer bereikbaar..

Oct 10, 07:51:44 GMT+0
Onderzoeken - De MariaDB-server is verminderd bereikbaar; dit heeft impact op websites die gebruikmaken van een database voor het verwerken van gegevens. Dit probleem is gemeld door de automatische monitoring en wordt op dit moment onderzocht..

Duration: 26 minutes

Affected Components: Shell, E-mail verzenden, Mailbox via POP3, Batched SMTP, Webmail, E-mail ontvangen, Databases, Websites, , Mailbox via IMAP, Webhosting →

Oct 4, 05:56:06 GMT+0
Opgelost - De clusters zijn weer up gekomen en alle diensten zijn weer normaal bereikbaar..

Oct 4, 05:54:11 GMT+0
Geïdentificeerd - Het netwerkprobleem is verholpen, we herstellen nu de communicatie binnen de clusters..

Oct 4, 05:39:34 GMT+0
Geïdentificeerd - De storing is het gevolg van onderhoudwerkzaamheden van een leverancier die onbedoeld impact heeft op interne netwerken..

Oct 4, 05:29:37 GMT+0
Onderzoeken - Mailboxen zijn op dit moment niet of verminderd bereikbaar via IMAP, POP3 en/of webmail. Dit probleem is gedecteerd door de automatische monitoring en wordt op dit moment onderzocht..

Duration: 2 hours

Affected Components: E-mail ontvangen, , E-mail →

Sep 23, 20:21:06 GMT+0
Voltooid - Het onderhoud is succesvol afgerond. Tijdens het onderhoud zijn de mailboxen doorlopend beschikbaar gebleven..

Sep 23, 19:08:49 GMT+0
Geïdentificeerd - Het onderhoud wordt nu uitgevoerd..

Sep 23, 19:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - NederHost gaat onderhoud uitvoeren aan de binnenkomende e-mail, specifiek het uitvoeren van automatische beantwoording en quarantaineregels voor spam. Alle diensten blijven beschikbaar, het kan wel gebeuren dat uw mailprogramma (automatisch) opnieuw inlogt vanwege een verbroken sessie..

Duration: 29 minutes

Affected Components: Shell, Mailbox via POP3, E-mail verzenden, Batched SMTP, Webmail, E-mail ontvangen, Databases, Websites, , , Mailbox via IMAP, E-mail → Webhosting →

Sep 23, 09:28:01 GMT+0
Opgelost - Het probleem werd veroorzaakt door issues bij één van de verbindingen van onze netwerkleverancier. Het verkeer is nu omgeleid om geen gebruik meer te maken van deze verbinding..

Sep 23, 09:13:22 GMT+0
Monitoring - Het probleem lijkt verholpen te zijn; alle diensten zijn weer gewoon bereikbaar. We wachten tot het incident wordt afgemeld door onze netwerkleverancier..

Sep 23, 08:59:00 GMT+0
Onderzoeken - Er is op dit moment een probleem met het netwerk waar NederHost aan verbonden is. Hierdoor zijn diensten minder goed bereikbaar. Het probleem is in onderzoek..

Duration: 2 minutes

Affected Components: Shell, Databases, , Websites, Webhosting →

Aug 8, 09:46:14 GMT+0
Opgelost - Alle websites zijn weer normaal bereikbaar..

Aug 8, 09:43:46 GMT+0
Onderzoeken - Websites zijn op dit moment niet of verminderd bereikbaar. Dit probleem is gemeld door de automatische monitoring en wordt op dit moment onderzocht..

Duration: 1 hour and 35 minutes

Mar 5, 00:30:00 GMT+0
Opgelost - Het probleem is verholpen..

Mar 4, 23:25:00 GMT+0
Geïdentificeerd - De IPv6-storing zit bij een uplinkprovider en is daar in onderzoek..

Mar 4, 22:55:00 GMT+0
Onderzoeken - Er zijn problemen met IPv6-verbindingen. Verbindingen via IPv4 werken gewoon en vrijwel alle IPv6-gebruikers zullen hier zonder merkbare vertraging op terugvallen, waardoor de impact minimaal zou moeten zijn. In hele specifieke gevallen kunnen bepaalde diensten verminderd bereikbaar zijn..

Duration: 2 minutes

Affected Components: Databases

Feb 14, 20:32:11 GMT+0
Voltooid - De databaseserver is weer bereikbaar; de downtime was ongeveer 15 seconden..

Feb 14, 20:30:11 GMT+0
Geïdentificeerd - Het onderhoud is begonnen; de databaseserver wordt zodadelijk herstart..

Feb 14, 20:30:00 GMT+0
Geïdentificeerd - In verband met onderhoud aan de MariaDB-databaseserver zal deze vanavond gedurende maximaal 30 seconden niet beschikbaar zijn. Als gevolg hiervan zullen websites die gebruik maken van een MariaDB-database niet (goed) functioneren. Onze excuse voor het ongemak..

Duration: 23 minutes

Affected Components: Databases

Jan 15, 21:53:04 GMT+0
Opgelost - Het probleem is verholpen..

Jan 15, 21:47:07 GMT+0
Monitoring - Het issue is zojuist grotendeels opgelost en de databases zijn weer bereikbaar. We gaan de databaseserver nog een keer herstarten om het probleem helemaal te verhelpen..

Jan 15, 21:30:30 GMT+0
Onderzoeken - De MariaDB-databaseserver is verminderd beschikbaar. Dit probleem is in onderzoek..

Jan 15, 21:29:40 GMT+0
Onderzoeken - Websites zijn op dit moment niet of verminderd bereikbaar. Dit probleem is gemeld door de automatische monitoring en wordt op dit moment onderzocht..

Duration: 12 hours and 30 minutes

Affected Components: Databases

Dec 20, 02:56:08 GMT+0
Opgelost - Het probleem is verholpen..

Dec 20, 02:53:39 GMT+0
Geïdentificeerd - De databaseserver is niet geheel down, maar wel trager. We gaan de server gecontroleerd herstarten..

Dec 20, 02:43:39 GMT+0
Onderzoeken - De MariaDB-databaseserer is op dit moment gedeeltelijk onbereikbaar. Het probleem is in onderzoek..

Duration: 20 minutes

Affected Components: Websites

Nov 28, 09:20:00 GMT+0
Voltooid - Het onderhoud is afgerond..

Nov 28, 09:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Alle PHP-versies worden geupgrade naar hun nieuwste patchlevels, en de 'posix'-module wordt standaard beschikbaar gemaakt op PHP 7.4 en nieuwer. Tijdens deze 'rollende' upgrade blijven websites zonder onderbreking beschikbaar..

Duration: 16 minutes

Affected Components: Shell, Websites

Oct 29, 14:15:00 GMT+0
Opgelost - Het probleem is verholpen.

Oct 29, 14:07:00 GMT+0
Monitoring - De storing is verholpen, we houden in de gaten of het probleem niet terugkomt. .

Oct 29, 13:59:00 GMT+0
Onderzoeken - In verband met een storing op het hostingplatform zijn websites minder goed bereikbaar..

Duration: 9 minutes

Affected Components: Databases

Sep 29, 01:32:00 GMT+0
Opgelost - De databaseserver voor websites was korte tijd onbereikbaar ivm probleem tijdens het uitvoeren van de nachtelijke backup. Het probleem is zojuist hersteld en aanvullende maatregelen zijn getroffen om te voorkomen dat dit probleem opnieuw optreedt..

Sep 29, 01:23:00 GMT+0
Onderzoeken - De automatische monitoring heeft een probleem met de databases van klantenwebsites geconstateerd..

Duration: 55 minutes

Affected Components: Shell, Databases, Websites

Sep 16, 23:40:00 GMT+0
Voltooid - Het onderhoud is afgerond..

Sep 16, 23:02:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Websites zijn weer online op de nieuwe locatie. We gaan nu alles rustig nalopen en het onderhoud afronden..

Sep 16, 22:45:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Het onderhoud is begonnen: de webspace van de websites wordt nu readonly en de MariaDB-databaseserver wordt afgesloten..

Sep 16, 22:30:00 GMT+0
Geïdentificeerd - In verband met een migratie van het webhostingplatform zullen in de nacht van maandag 16 op dinsdag 17 september tussen 0:30 en 2:00 websites enige tijd beperkt bereikbaar zijn. Gedurende 10 tot 20 minuten is het niet mogelijk om bestanden op de server aan te passen of de MariaDB-databaseserver te gebruiken. Afhankelijk van hoe uw website is opgebouwd kan dit betekenen dat deze tijdens dit onderhoud maximaal twintig minuten onbereikbaar is. Onze excuses voor het ongemak..

Duration: 1 hour and 17 minutes

Affected Components: Mailbox via IMAP, Batched SMTP, Mailbox via POP3, E-mail verzenden, Webmail

Sep 12, 00:00:00 GMT+0
Voltooid - Het onderhoud is afgerond..

Sep 11, 23:08:00 GMT+0
Geïdentificeerd - De mailservers zijn weer online; we gaan alles nu goed nalopen en redundancy weer herstellen..

Sep 11, 22:43:00 GMT+0
Geïdentificeerd - De migratie is begonnen, e-mail versturen en ontvangen is op dit moment tijdelijk niet mogelijk..

Sep 11, 22:30:00 GMT+0
Geïdentificeerd - In verband met een migratie van het e-mailplatform zullen in de nacht van woensdag 11 op donderdag 12 september tussen 0:30 en 2:00 de mailservers voor het versturen, ontvangen en lezen van e-mail gedurende 10 tot 20 minuten onbereikbaar zijn. E-mail die tijdens deze migratie binnenkomt wordt kort na afloop van het onderhoud alsnog afgeleverd. Onze excuses voor het ongemak..

Duration: 5 minutes

Affected Components: Websites

Sep 10, 10:55:00 GMT+0
Opgelost - Door een configuratiefout was een deel van de websites enige minuten onbereikbaar. Onze excuses voor het ongemak. Aanvullende maatregelen worden genomen om de impact van dit type fout te beperken..

Sep 10, 10:50:00 GMT+0
Onderzoeken - Storing gemeld..

Duration: 5 minutes

Affected Components: Mijn NederHost, API, Domeinregistratiesystemen derden

Sep 6, 19:25:00 GMT+0
Voltooid - Het onderhoud is afgerond..

Sep 6, 19:20:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Het onderhoud is begonnen..

Sep 6, 19:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - In verband met een migratie van de NederHost-website en het beheersplatform zijn op vrijdag 6 september tussen 21:00 en 22:00 webmail, NederHost-website, Mijn NederHost en de API’s gedurende maximaal vijf minuten onbereikbaar. Alle overige websites en mailboxen zijn wel gewoon te bereiken. Onze excuses voor het ongemak..